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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi je paye 2fois la même date j'ai 1seul forfait vérifier les prélèvements

Bonjour je trouve aujourd'hui que vous avez fait Deux fois les prélèvements je me demande pourquoi svp et merci

NADIA
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Réponses

Bonjour Nadia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que votre facture 38220657 de mars d'un montant de 15.98€ comprend votre forfait de mars (4,99€) le report de la facture 37958918 impayée de février (4,99€) ainsi que les pénalités de retard (1€).

Vous avez été prélevée de 15.98€ et cette somme a été imputés aux 2 factures ce qui explique la présence de 2 prélèvements théoriques, un par facture, mais dans les fait il s'agit d'un seul paiement de15.98€.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Comment Pinalié De retard avec
Un prélèvemen

NADIA
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Bonjour Nadia,

Le 03/03/2021, votre banque a refusé notre prélèvement avec le motif suivant : autorisation refusée.
Vous aviez alors tout le mois de février pour régler votre facture.
A la fin du mois, nous vous l'avons rappelé par SMS pour que vous n'ayez pas de pénalités de retard.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine et qui vous a généré des frais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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