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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait enfants

Bonjour

mes enfants ne savaient pas qu'il fallait se limiter à 2h/appel, du coup nous avons une facture de 110€ au lieu de 2 x 4.99€ , comment pouvons nous avoir un geste commercial ?

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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Réponses

Bonjour Yannick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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