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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Communications voix impossibles alors que SMS/MMS et Internet fonctionnent

Bonjour,
Je n'arrive plus à passer et recevoir des appels voix alors que les SMS/MMS et Internet fonctionnent. Lorsque quelqu'un m'appelle, il y a un renvoi automatique vers une messagerie générique Orange demandant d’appeler le correspondant sur son numéro ?
A quoi est due cette problématique et quand le service sera-t-il rétabli ?
Merci d'avance.

MARIA
MARIA

MARIA

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Réponses

Bonjour Maria,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone d'habitation est en panne sur le réseau 3G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 15/04/2021.

Afin de stabiliser le réseau de votre ligne mobile, je vous conseille de paramétrer votre téléphone sur le réseau "2G uniquement".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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