Question en attente de réponse
souci réseau
bonjour, je n'ai plus de réseau orange depuis hier matin, cela concerne les appels et sms (envoi et réception) j'ai éteint mon téléphone 3 fois. j'ai fais l'essai croisé avec le tel de mon conjoint en déplaçant la carte sim ,ça ne marche toujours pas. sur la couverture mobile orange on me dit qu'à mon adresse je devrai pouvoir échanger les données 4G. j'ai été regardé les réglages pour la réception sms et mms tout est conforme. j'ai exploité toutes les possibilités qui sont soumises sur le forum.
lorsque je veux passer un appel, cela me met non enregistré sur le réseau. et lorsque je sélectionne manuellement le réseau, prixtel apparait, cela cherche pendant quelques minutes et cela me met réseau sélectionné prixtel non disponible. je ne sais plus quoi faire. j'ai envoyé une fiche incidence sur votre site et en attendant je fais quoi ?
merci
Réponses
bonjour, très très déçu de vos services, je vous contacte, je suis à mon 3ème jour sans réseau. j'ai tout essayé et je vous contacte. je ne peux pas envoyer des sms, ni mms ,ni appel. et de temps en temps un sms passe (une amie m'a écrit et je l'ai reçu 4heures plus tard) et votre réponse est : des communications sms ont été relevées donc le réseau est revenu. c'est une blague??? si vous regardez il y a très peu de mouvement par rapport aux jours précédents car je dois envoyer environ 200 à 300 sms par jour donc contre 4 ou 5 qui sont passés , il y a un souci non?
et pour ma question à ce qu'on me donne mon code rio, on me répond qu'il y a beaucoup de demandes donc je dois attendre..vos pratiques ne sont pas normales.
et bien par miracle j'ai pu après 20 tentatives pour appeler le 3179, j'ai pu récupérer mon code et je change d'opérateur. petit prix chez vous n'est pas censé signifié incompétence. très très déçue
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