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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

Bonjour,
Pourquoi vous me facturez des messages internet alors que je ne vais jamais sur internet avec mon téléphone ?
Merci, bonne journée.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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points

Réponses

Bonjour Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Ces connexions ont bien été émises depuis votre ligne, comme indiqué dans votre facture détaillée.

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.
Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile.
Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin.
Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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