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Surfacturation

Bonjour,
J'ai pris un forfait prixtel pour maîtriser au plus juste mon budget téléphone, et je ne suis pas coutumier des dépassements (jamais un seul). Hier, une amie m'a appelé depuis son téléphone français (+33673608470) sans laisser de message, je la rappelle aussitôt. Au téléphone, je comprends qu'elle est encore en Norvège (je pensais qu'elle m'appelait de France puisqu'elle a pris l'avion hier) et dans le doute (d'un éventuel hors forfait), je raccroche au bout de qq secondes pour qu'elle me rappelle (l'appel à duré 51 sec).
Et qu'est ce que je constate en consultant l'info conso ? Que mon forfait est passé de 5 à 15€, soit 10€ pour qq secondes !!!?
J'espère donc un geste commercial de votre part pour annuler ce basculement de forfait qui, dans mon cas (rappel d'un portable en +33), prend tous les atours d'une vraie arnaque.
Merci de votre aide
Emmanuel KREMER
06 954 933 71

EMMANUEL
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