Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens d'être débité par mon ancien opérateur comme si j'étais toujours abonné chez eux, comme si la portabilité n'avait pas eu lieu !
Qu'en est-il ? Non parce que 2 factures ça fait beaucoup !
Merci
Réponses
Bonjour Philippe,
Après vérifications, la portabilité de votre ligne mobile a bien été effectuée le 22/03.
Si vous continuez à être facturé par votre ancien opérateur, merci de vous rapprocher de votre ancien opérateur mobile.
En effet, lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre, votre ancien forfait est résilié automatiquement par votre ancien opérateur le jour de la portabilité.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a posé une nouvelle question
© Prixtel