Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Mandat de prélèvement SEPA

Disposant de deux abonnements de même montant (9,99 €), un pour mon mari et le second pour moi-même, ma banque en rejette un systématiquement pensant qu'il y a doublon ce qui m'oblige à régler la facture par CB suite à votre SMS m'informant du rejet. Je viens de faire le règlt par CB pour celui de ce jour 07/04. Vous serait-il possible de renvoyer un mandat de prélvt opérationnel pour le prélvt de mai 2021 concernant mon propre compte ref. 1HDMC à ma banque CRCA (IBAN fr76....5028) afin que le pb ne se renouvelle pas chaque mois ? en effet, ma banque ne semble pas comprendre ce que je lui explique...Merci par avance.

EDWIGE
EDWIGE

EDWIGE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Edwige,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre compte sont rejetés par votre banque depuis le 16/01/2021 avec le motif suivant : "SUR ORDRE DU CLIENT".

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Edwige,

Un nouveau mandat SEPA est disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Si besoin vous pouvez le remettre à votre banque.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel