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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème facturation

Bonjour, plus client chez vous depuis le 02/03, j'ai encore reçu ce matin une facture de 4.99€. Merci de procéder au plus vite à la régularisation. Numéro client : 1DK2L. Bien cordialement,

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Réponses

Bonjour Elodie,

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée en mars, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début avril. Ils portent sur vos consommations de mars.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour votre réponse mais ma résiliation a eu lieu le 2 mars vous ne pouvez pas facturer le mois entier.... Merci de facturer a

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Merci de facturer Au prorata. E

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