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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

question sur la consommation internet et le forfait

Bonjour,

Je viens de souscrire l'abonnement à 4,99€, j'active ma carte SIM dans 2 jours

J'ai 2 questions :

-Concernant la consommation internet

Sur votre site internet, il est marqué :
0Go à 5Go : 4,99€
5Go à 10Go : 7,99€

Tandis que par email, lorsque j'ai commandé ma carte SIM il était marqué :
Moins de 10Go : 4,99€

Quel est donc le prix en fonction de la consommation? Car c'est différent sur votre site internet et sur l'email

-Est-ce possible de bloquer le forfait à une consommation de 10Go? Car le prix du forfait évolue en fonction de la consommation et je ne souhaite pas dépasser 10Go/mois.

Merci pour votre réponse,

Cordialement

Marine

MARINE
MARINE

MARINE

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Réponses

Bonjour Marine,

Toutes mes excuses pour ce retour tardif. 


Vous bénéficiez du forfait auquel vous avez souscrit :

Pour en savoir plus sur votre forfait, n'hésitez pas à consulter le Guide tarifaire qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace client.

L'avantage de notre forfait est justement sa flexibilité, nous ne proposons donc pas d'option de blocage. Par contre, si vous utilisez un smartphone Android, vous pouvez probablement fixer un seuil maximum de data à ne pas dépasser. Pour savoir comment faire, je vous invite à lire le mode d'emploi de votre téléphone. Je vous conseille aussi de fixer un seuil inférieur à 10 Go (9 Go, par exemple), par précaution.


Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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Equipe

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