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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet bloquée sur H+

Bonjour,
Mon téléphone Samsung S10 est bloqué sur la H+ impossible d'avoir la 4g orange alors que je suis à 400 mètres de l'antenne orange.
Merci d'intervenir car je viens de prendre un abonnement chez vous si c'est pour de la H+ alors je repars chez SFR très vite.
Cela fait 20 ans que je suis chez SFR et je n'ai jamais eu ce problème !!!

DJAMEL
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Réponses

Bonjour Djamel,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci,mon problème est résolu.

DJAMEL
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