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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation prix de base erronné

Bonjour,
je dispose du forfait GEANT. Le prix de base de ce forfaite est 12,99 € pendant 1an.
Dans la dernière facture, ce prix de base est facturé 14,99 €

Merci de le rectifier sans que j'ai à intervenir.

Au-delà, celà fait plus d'un mois que la 5G est demandée et aucune évolution n'est prévue, à part des études sans lendemain ni date de résolution de ce pb.

A vous de jouer pour ces deux difficultés blocantes.

CDLT

PATRICK
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Réponses

Toujours aucune réaction positive de votre part après plus d'

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Bjr
tjs aucune réponse positive de votre part vis à vis de la 5G ORANGE sachant que sur le réseau BOUYGUES, pas de soucis par exemple.l
Il y a défaut de vente..;
Que comptez-vous faire rapidement?

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions et ne correspondent pas à l'offre en promotion lors de votre souscription de février.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Géant à partir de 14,99€ la 1ère année se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 150 Go
  • 24,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 200 Go

Vous retrouverez ces informations dans votre contrat et Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Concernant la 5G merci de vous référer à votre demande ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2619014-5g-activ...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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