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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

bonjour,
j'ai 3 forfaits liés à un RIB du crédit mutuel pour les numéro suivants : 06xxxxxx15-06xxxxxx77-06xxxxxx76. J'ai ouvert le 09/11 un nouveau forfait pour le 07xxxxxx77 lié à un autre RIB de la caisse d'épargne. Après vérification il s'avère que le RIB crédit mutuel paie pour tous les numéro de téléphone.
Merci de me contacter au plus vite pour régularisation.
cordialement
hxxx didier

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DIDIER
DIDIER

DIDIER

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Réponses

Bonjour Didier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Un compte peut comporter plusieurs lignes mais il n'a qu'un seul moyen de paiement.
Si vous désirez changer le moyen de paiement d'une ligne, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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