Délai de mise à jour du Suivi conso rallongé

Nous subissons des retards dans la transmission des tickets de consommation, il est donc possible que votre Suivi conso ne soit pas à jour. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires réseaux pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

bonjour,
j'ai 3 forfaits liés à un RIB du crédit mutuel pour les numéro suivants : 06xxxxxx15-06xxxxxx77-06xxxxxx76. J'ai ouvert le 09/11 un nouveau forfait pour le 07xxxxxx77 lié à un autre RIB de la caisse d'épargne. Après vérification il s'avère que le RIB crédit mutuel paie pour tous les numéro de téléphone.
Merci de me contacter au plus vite pour régularisation.
cordialement
hxxx didier

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DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
24 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
DIDIER
Date
7 avril 2021
il y a 4 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Didier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Un compte peut comporter plusieurs lignes mais il n'a qu'un seul moyen de paiement.
Si vous désirez changer le moyen de paiement d'une ligne, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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