Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Erreur de Forfait

Bonjour
J'ai reçu une pub de l'offre du forfait petit a 4,99 € pour 10 go alors j'ai changer pour les 3 lignes Avant la date limite de mon abonnement qui était de 4,99€ pour 5 go.
Maintenant je me retrouve à payer 9,99€ pour 2 lignes le même forfait que j'avais avant alors que je n'étais pas informé que c'était que pour les nouveaux clients apparemment.
Alors je vous prie de facturer 4,99€ au lieu de 9,99€ pour les 2 lignes concernées selon l'ancien forfait qui n'est pas arrivé à échéance.

YACINE
YACINE

YACINE

Niveau
0
63 / 100
points

Réponses

Bonjour Yacine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.
Vous retrouverez ces informations sur le site et ici : https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel