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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle offre "le grand"

Bonjour.
Je suis abonné au forfait le grand, à 9,99€ pour 20 Go et je n'arrive pas à changer pour votre nouvelle offre le grand à 7,99€ pour 40 Go. Merci de bien vouloir me dire pourquoi et de débloquer la situation.
Cordialement.

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Réponses

Bonjour André,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

En revanche vous pouvez bénéficier des nouveaux paliers data selon la tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 60 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 80 Go

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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