Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

problème de facturation

bonjour,

j'ai un forfait à 7.99€/mois et ma facture de ce mois-ci est de 12.99€. pourquoi ?

merci d'avance de votre réponse

FLORENT
FLORENT

FLORENT

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Florent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Giga Série était en promotion sur le tarif à partir de 7,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de mars 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de février 2021 et vous êtes donc actuellement sur le forfait Giga Série, tarif classique, à partir de 12,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel