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Bonjour Anonyme.

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Problème de facturation

Bonjour,
N° client : 11F4C
J'ai changé de forfait en février 2021 pour passer au forfait le grand. Au moment du changement, ce forfait était éligible aux anciens clients et je ne bénéficie pas des tarifs promos ni en février (déjà signalé et jamais eu de réponse), ni en mars. De plus, en mars PRIXTEL me compte 20, 1 gigas d'internet alors que mon téléphone m'indique 19,15 gigas. De plus les paliers du forfait ont changés entre févier et mars. A ne plus rien y comprendre ! D'après les nouveaux paliers, j'aurai du payer 14,99 en mars et on me facture 17,99€ !
Merci pour vos explications
Alexandre OHRESSER

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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