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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement malgré résiliation

Bonjour,

J'ai été prélevé deux mois consécutifs pour la ligne 07xxxx3248 alors que j'ai demandé sa résiliation.

Merci de faire le nécessaire afin que je ne sois plus prélevé pour cette ligne et être remboursé.

Cordialement.

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FATIMA
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Réponses

Bonjour Fatima,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Je constate que votre ligne a été résiliée le 15/03/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début avril correspond à votre facture du mois de mars. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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