Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture mars 2021

Bonjour, je ne comprends pas le prix de 7,99 e de ma facture de mars alors que j'ai 2h30 de communications et que je n'ai pas dépassé mon forfait internet, don c je pensais que ma facture serai de 3,99 e

Merci d'avance de votre réponse

Philippe Z.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Philippe,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Votre facture ne dépend pas seulement de la durée de vos communications mais aussi de votre consommation internet.

En reprenant votre facture du mois de mars, j'observe que vous avez consommé 129.13Mo d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous avez été facturé conformément au quatrième palier de votre offre.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel