Information du 15/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour
ma dernière facture s'élève à plus de 30€ et un appel est compté hors forfait le 12 mars alors que je dispose d'un forfait téléphone en illimité et que c'est un numéro composé très fréquemment et qui n'est pas considéré comme hors zone.
Je souhaiterai avoir des explications .
Cordialement
Réponses
Bonjour Odette
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ODETTE a posé une nouvelle question
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