Facture trop élevée

Bonjour,
Sur ma facture du mois de mars, ligne 06xxxxxx26, vous me demandez 24,99€, or mon forfait est à 12,99.
Par ailleurs, en regardant le détail des communications (en pdf, toutes les lignes sont bien précisées "inclus" ...
Il n'y a aucune raison de me basculer au palier 3, alors que je ne consomme pas la data sur cette SIM (j'ai une double SIM et c'est l'autre qui est active pour les data) ...

merci de me dire ce qu'il en est svp.

Bien cordialement,