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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Frais d'activation

Bonjour,
Mon offre promotionnelle ayant pris fin ce mois-ci, j'ai voulu changer d'opérateur.
Lors de la demande du numéro RIO, j'ai reçu un sms PRIXTEL m'offrant la possibilité de continuer à bénéficier de la même offre promotionnelle encore 12 mois.
Si je renouvelle mon abonnement, est-ce qu'il y aura des frais d'activation ou de mise en service ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Patricia

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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Réponses

Bonjour Patricia,

Après vérifications sur votre Espace Client, j'observe que vous n'avez pas accepté l'offre VIP qui vous a été proposée et le statut de votre ligne mobile est résilié.

Si vous renouveliez cet offre, vous n'auriez pas eu de frais d'activation ou de mise en service.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour, Merci pour votre réponse mais c'est bien dommage qu'elle n'arrive que 14 jours après ma demande. Cordialement, Patricia

PATRICIA
PATRICIA

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Bonjour Patricia,

Je comprends votre mécontentement, mais vu la situation actuelle nous avons dû comme beaucoup de petites entreprises modifier notre manière de travailler; ce qui est également le cas chez nos partenaires télécom. Le délai de traitement de certains cas peuvent prendre plus de temps qu'habituellement et nous nous en excusons.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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