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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

réinitialisation mot de passe en panne

Bonjour,

J’ai vérifié pour un ami, il semblerait que les clients qui perdent leur mot de passe ne peuvent pas vous contacter puisqu’il leur est impossible de réinitialiser leur mot de passe ! Si c’est bien le cas, vos services vont devoir corriger sérieusement ce problème vu qu’il a été évoqué de nombreuses fois dans votre Forum.

Bien cordialement

JEAN
JEAN

JEAN

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points

Réponses

Bonjour Jean,

Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit à présent de vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture...

Si vous préférez me l’expliquer en privé, dites-le moi et je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions échanger en toute confidentialité.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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