Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour ,
Je ne peux pas activer la carte sim reçue il y a plus d'un mois Numéro de carte : 89331043200054566391 sur mon tél Google pixel 3a.
Merci de m'aider.
Réponses
Bonjour Matthias
Pour rappel, vous disposiez d'un délai de 30 jours pour activer votre nouvelle SIM depuis votre compte. Je constate que vous avez dépassé ce délai. Aussi, votre demande a été transmise au service technique. Votre SIM est en cours d'activation. Elle sera opérationnelle sous 24h.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
bonsoir,
merci, carte activée et tel fonctionnel.
cordialement
MATTHIAS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MATTHIAS a posé une nouvelle question
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