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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J’ai 2 lignes et je voudrais que l’une soit prélevé par prélèvement et l’autre par CB

Bonjour j’ai 2 ligne et une qui va être mis en service le 14/04 j’ai payé la carte SIM avec cb pour celle-ci et voudrais continuer comme ça pour cette ligne et l’autre ligne celle que j’ai jusqu’à présent la continuer par prélèvement Iban car ceux sont 2 comptes différents est-il possible de faire ainsi? En vous remerciant par avance cordialement Mme DJ

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Réponses

Bonjour Julie

Il n'est pas possible d'avoir deux modes de prélèvement différents sur un même compte client.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour serait il possible de séparer le 2ème numéro sur une autre boîte mail et donc un autre paiement sans resilier dites moi comment faire merci d’avance cdt julie

JULIE
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Bonjour Julie

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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