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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant facture

Bonsoir, je suis surpris par le montant de ma facture avec un abonnement giga serie promo 2 à 19,99€. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi je suis passé à ce niveau de facturation élevé ?
Je vous remercie d’avance pour votre réponse. Recevez mes meilleures salutations. Laurent

LAURENT
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LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

En reprenant votre consommation du mois de mars, j'observe que vous avez émis un appel vers la zone Europe.

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série en promo qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Vous avez été facturé conformément au troisième palier de votre offre.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour et merci pour cette explication . C’est clair pour moi.
Bonne journée

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Laurent ,

Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle fin de journée.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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