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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur facturation

Bonjour,
Je viens de recevoir ma première facture. Celle-ci ne tient pas compte de la date de portabilité. Le mois "complet" m'est facturé au lieu d'appliquer la règle du prorata du nombre de jours depuis la portabilité.
Pouvez-vous réviser ma facture et prélever le bon montant svp ?

Merci par avance,
Cordialement,

Elodie M.

ELODIE
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Réponses

Bonjour Elodie,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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