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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas ma facture du mois de mars

Bonjour, ma facture du mois de mars semble comporter une erreur. J’ai deux forfaits complet qui sont au prix de 4,99€. Dans la dernière facture, ils ont été facturés 9,99€.
Pouvez vous m’expliquer ce changement?
Cordialement
Dolly V.

DOLLY
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Réponses

Bonjour Dolly,

Après vérifications, vos lignes mobiles 07 XX XX XX 56 et 06 XX XX XX 46 bénéficiait du forfait "le complet" en promotion depuis mars 2020. Cette promotion avait une durée de 12 mois, soit 12 factures et s'est achevée en mars 2021. C'est la raison pour laquelle vous avez été facturée sur les paliers classiques de facturation du forfait "le complet" pour ces lignes durant le mois de mars.

Je reste à disposition,

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