Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

je suis vraimje vais payer par échelon 10€ par mois comme ça je finis ma dette envoyé mois un mandat merci

Bonjour
J'ai vu votre facture j'ai pas les 42€ , normalement c'est 15€ par mois je ne sais pas par quel Magi c'est arrivé à 42€ mais je veux la payer par échelon ,10€ par mois j'ai pas les moyens pour payé 42€ par mois c'est pourquoi votre offre m'a intéressé,mais je vois que je me suis trompé d'opérateur merci de m'envoyer la réponse
Cordialement

AKOSSIWAVI
AKOSSIWAVI

AKOSSIWAVI

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Akossiwavi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le 05/03/2021, votre banque a refusé notre prélèvement de la facture de février d'un montant de 25.87 € avec le motif suivant : PAS D ORDRE DE PAYER.
Vous aviez alors tout le mois de mars pour régler votre facture.
A la fin du mois, nous vous l'avons rappelé par SMS pour que vous n'ayez pas de pénalités de retard.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison de ce rejet si vous n'en êtes pas à l'origine et qui vous a généré des frais.

Votre facture de mars comporte donc le report du montant de la facture de février (25.87€) les forfaits de mars de mars (16.86 €) et le pénalités de retard (3.88€), soit un total de 42.73€.

Je constate que vous avez réglé la facture de mars par CB, c'est parfait, votre situation est régularisée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel