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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Migration offre vers le petit pas conforme

Bonjour. J'ai 2 ligne chez vous. Je les ai migrer quasiment à la même date vers le forfait le petit conformément à votre offre promo qui m'avait été faite par mail

l'une d'elles n'a pas été migré et j'ai payé tarif plein donc j'ai annulé mon abonnement.

Je constate à present une facturation de ma seconde ligne pour la totalité du montant 9.99 alors que je l'ai migré il y a 1 mois selon la promo 4.99.
Que vous avez confirmé sur mon espace client.

vos communication entre l'espace client les mails et le forum ne sont absolument pas cohérentes

je souhaiterais donc le remboursement de la différence pour le mois de mars pour ma deuxième ligne qui reste chez vous

HERVE
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Réponses

Bonjour Hervé

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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