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Bonjour Anonyme.

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Double facturation carte sim

Bonjour je viens de m'apercevoir sur deux factures différentes que vous m'avez fait payé 4fois des carte sim pour 2 comptes différents ! C'est quoi cette arnarque !! Voici les numéros 06xxxx835 et 06xxxx873 madame et monsieur Brahmi. Nous avons déjà payé une première fois par carte bancaire et là il y a un 2 prélèvements Merci de me rembourser très rapidement ce double paiement !

NOUR
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Réponses

Bonjour Nour

Après vérifications, vous avez souscrit à l'offre le petit pour votre ligne 06xxxx3873 le 25 février en faisant une portabilité au 04 mars. Vous avez ainsi réglé un montant de 10 euros correspondant à votre carte SIM.

Aussi, au 1er mars, ce règlement de 10 euros a engendré un solde créditeur en votre faveur sur votre compte au moment de l'émission de votre facture du mois de février, dont le montant s'élevait à 9,99€. Si bien que vous n'avez pas été prélevé pour la facture de février (cf. la capture d'écran ci-dessous de votre facture de février).

Ce qui explique pourquoi la carte SIM a été refacturé sur la facture n°38437549 du mois de mars. Il en est de même sur le compte de de madame.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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