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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture incohérente

Bonjour,
J'ai 2 forfaits Prixtel Le Petit effectifs au 17/03 et je reçois ce jour la facture du mois de mars d'un montant de 2 x 4,99 €.
Cette facture doit être proratisée SVP et donc de 15 / 31 x 4,99 x 2 = 4,83 €.
Dans l'attente de votre confirmation et de votre correction de facture, cordiales salutations.
Olivier R.

OLIVIER
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Réponses

Bonjour Olivier

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.
Dans la mesure où le forfait s'adapte à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de pro-rata : vous avez été facturé conformément aux usages faits sur la période concernée.
Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

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