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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

détails facture mars 2021

Bonjour,
J'ai 1h26 de appels hors forfait depuis la France.
Pouvez vous me détailler exactement ce que c'est ? Quels sont ces appels? les numéros appelés.
Je ne vois pas du tout quel appel j'ai pu passer.
En vous remerciant,
Gwendoline Fxxx

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GWENDOLINE
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Réponses

Bonjour Gwendoline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Giga Série qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 3h26s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 22.96€, conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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