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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur de facturation 03/2021

Bonjour,

Je constate une erreur de facturation dans ma facture n°38352280
Ma consommation est très faible en internet ou autre, le montant ne doit pas dépasser les 4,99 € qui est bien notifié de votre part j'aimerai comprendre pourquoi je vais être débiter de 9,98€ alor que j'ai consommé 1,72 GO
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Cordialement
G. Josué

JOSUE
JOSUE

JOSUE

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Réponses

Bonjour,
C'est pareil pour moi. J'ai fais une réclamation via l'onglet facture non conforme. J'attends leur réponse. Ça s'est passé lorsque le bonus Parrainage est complété.

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Bas j'ai fait pareil j'espère bien avoir une réponse vite, vous avez la réclamation quand ?
C'est drôle mais pour l'instant j'ai reçu aucune confirmation de ma réclamation par mail à croire qu'elle est pas pris en compte...
Vraiment j'espère que cette situation vas ce résolvez, le prix attractif de 5 euro part mois est peut être trop beau pour être vrai

JOSUE
JOSUE

JOSUE

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Bonjour Valérie,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Seul le Service Client est habilité à répondre à votre contestation de facture,

Concernant les contestations, le Service Client s'engage à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Josue,

Seul le Service Client est habilité à répondre à votre contestation de facture,

Concernant les contestations, le Service Client s'engage à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour à vous.
J'espère bien que vous allez me répondre bientôt vue que je me pose pas mal de questions sur vos abonnements...
Moi mon objectif c'est dépensé le moin d'argent vue l'épidémie en ce moment c'est pas facile si vous vous proposez des abonnements à 5 euro et que vous doublé la mise sans aucune explication, bas vraiment c'est bien jouer de votre part... Malheureusement j'ai bien l'impression que cette abonnement à 5 euro est une arnaque vue le nombre de réclamation... Si cela ce répète je serai dans l'obligation de résilié mon contrat...

JOSUE
JOSUE

JOSUE

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