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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changer adresse livraison

Bonjour, j'ai perdu mon telephone, je veux recommander une carte sim à une autre adresse de livraison, mais la fonction pour changer cette adresse est introuvable...que faire ?,?
Merci
Molly

MOLLY
MOLLY

MOLLY

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Réponses

Bonjour Molly,

Vous avez déclaré la perte/vol de votre téléphone 07/04 ; celle-ci a bien été prise en compte et votre ligne a été suspendue 5 minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.

La nouvelle carte SIM a été expédiée 08/04 à l'adresse indiquée sur votre Espace Client et vous devriez la recevoir très prochainement. Pour information, le bouton "Activer ma nouvelle carte SIM" apparaît le jour de l'expédition de la SIM; ce bouton est bien présent sur votre Espace Client.

L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte. Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre à laquelle vous avez souscrite.

Si vous souhaitez faire bloquer votre téléphone, n'oubliez pas de nous faire parvenir une copie du dépôt de plainte effectuée auprès d'un commissariat de police ou d'une brigade de gendarmerie, à cette adresse :

PRIXTEL
Service Client
89515 VERON Cedex,

en indiquant le numéro IMEI de l'appareil (15 chiffres). A réception, nous procéderons à l'inscription de votre appareil sur le fichier des téléphones volés pour en bloquer définitivement l'usage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Molly,

Par ailleurs, il s'avère que vous avez réussi à modifier l'adresse postale de livraison sur votre Espace Client le 06/04.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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