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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

surcoût sms sur des n° non connus

Bonjour, je viens de constater que j'ai un surcoût de 20€ concernant 20 MMS envoyés le 01/03/21 tous à 11h11 53s vers 20 numéros différents soit disant en Europe, alors que je n'ai pas fait ceci et je ne connais aucun de ces numéros. Merci de vérifier en interne car cela ressemble fort à un piratage. Cordialement

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Réponses

Bonjour Amedee,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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