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Bonjour Anonyme.

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problème facturation

Bonjour,
mon abonnement a été résilié le 18 mars, hors je viens d'être à nouveau prélevée de la totalité de l'abonnement mensuel. J'ai bien compris de vous fonctionniez à terme échu, mais je vous prie de me rembourser dans les plus brefs délais une partie de mon abonnement au prorata des jours d'abonnement , cordialement,

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Réponses

Bonjour Virginie,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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