Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de facture

Madame, Monsieur,
Pourquoi ma facture a été modifiée sans être avisée de ce changement?
Le 07/04/2021 je serai prélevée de 9,99€ tandis que le 04/03/2021
j'ai été prélevé de 4,99€ comme d'habitude.
En comptant sur votre confiance ainsi qu'à votre entière compréhension
afin de me donner plus de détails sur ce changement inattendu.
Cordialement
Mme Bxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

FATIMA
FATIMA

FATIMA

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Fatima,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de mars 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de février 2021 et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel