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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'offre

Bonjour,
Je voudrais changer d'offre sur nos 2 nouveaux numéros mais avoir changé de carte sim. Sur le site on me propose de changer d'offre avec une portabilité plus numéro RIO.
Quelle est la bonne marche à suivre svp?
Mobile 1 : 06xxxxxx05
Mobile 2 : 06xxxxxx14
Merci beaucoup

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OUAHIBA
OUAHIBA

OUAHIBA

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Réponses

Bonjour Ouahiba,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Le RIO sert uniquement si vous souhaitez conserver votre numéro en changeant d'opérateur, donc n'est pas utile dans votre cas;

Pour rappel, les offres promotionnelles sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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