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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème facturation

Bonjour,
J'ai un forfait facturé mensuellement à 4,99 euros par mois. Ce mois-ci je reçois une facture à 14,99 euros inexpliquée car je ne réalise aucun appel avec le téléphone et j'utilise principalement le wifi pour internet. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi cette facture ce mois-ci, pour moi c'est une erreur. Merci de me tenir informé et procéder au remboursement.
Je vous remercie
Facture : 38389830 / ligne 06xxxx1728

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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