Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
J'ai un forfait facturé mensuellement à 4,99 euros par mois. Ce mois-ci je reçois une facture à 14,99 euros inexpliquée car je ne réalise aucun appel avec le téléphone et j'utilise principalement le wifi pour internet. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi cette facture ce mois-ci, pour moi c'est une erreur. Merci de me tenir informé et procéder au remboursement.
Je vous remercie
Facture : 38389830 / ligne 06xxxx1728
Réponses
Bonjour David,
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DAVID a posé une nouvelle question
© Prixtel