Problème facturation

Bonjour,
J'ai un forfait facturé mensuellement à 4,99 euros par mois. Ce mois-ci je reçois une facture à 14,99 euros inexpliquée car je ne réalise aucun appel avec le téléphone et j'utilise principalement le wifi pour internet. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi cette facture ce mois-ci, pour moi c'est une erreur. Merci de me tenir informé et procéder au remboursement.
Je vous remercie
Facture : 38389830 / ligne 06xxxx1728