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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dernier paiement suite au décès

Madame, Monsieur, bonjour,
Je viens de résilier la ligne de mon père car il est décédé.
Du coup son compte bancaire va être bloqué et votre dernier prélèvement sera rejeté.
Merci de me fournir une solution svp !!!
Cordialement,
Bernard Mxxx
06xxxxxx62

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PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Bernard,
Nous vous adressons nos très sincères condoléances.

Contrairement aux autres opérateurs, Prixtel ne facture pas à l’avance mais à terme échu. C’est grâce à cela que vous êtes facturé du forfait adapté à votre consommation du mois précédent.
De ce fait, lorsque vous résiliez, une dernière facture et un dernier prélèvement sont émis le mois suivant votre résiliation ; ils portent sur votre dernier mois d’abonnement.
Ainsi une dernière facture portant sur le mois d'avril sera émise et prélevée début Mai.

Je vous invite à régler par CB la facture à venir depuis l'Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.
Vous pourrez également régler la facture :

  • Par virement, en précisant le n° de client (1BF15) et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant le n° de client (1BF15) et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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