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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Arnaque nombre de gigas

J’ai un abonnement de 200go et 1/2 semaines avant la fin du mois je suis en rupture de gigas alors que j’utilise internet seulement pour aller sur les réseaux sociaux, je comprends pas parce que chez mon ancien opérateur free j’avais 100go et je faisais des partages de connexion à tout va et il me restait toujours quelques Go en fin de mois, là si c’est à peine je dois limiter mon budget de Go alors que je suis censée en avoir 200go, soit vous arnaquez et finalement on a pas 200go mais à peine 100go , soit 1go pour vous c’est 20go ailleurs, j’aimerai de réelles réponses parce que je songe à changer d’opérateur parce que payer 19,99 pour seulement 2semaines de 4g non merci je suis étudiante j’ai besoin de connexion du 1 au 31 du mois. Merci

YAMINA
YAMINA

YAMINA

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Réponses

Bonjour Yamina,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que le 26 mars vous avez consommé l'intégralité de vos 200Go.
Vous avez effectuer des partages de connexion, très gourmand en consommation de données.

A ce jour votre consommation est de 89,09Go.
Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

  • à tout moment, sur votre Espace Client
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso
  • en téléchargeant l'application Prixtel

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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