Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Contester une facture

Bonjour, après vérification du guide tarifaire concernant le petit forfait ( 4,99 euros) les appels, SMS et MMS vers les DOM sont inclus dans le forfait. Pourquoi nous a t'on facturé 6 SMS vers la Réunion ???. (pour la ligne 06/09...)Nous vous remercions d'avance pour votre réponse rapide. Cordialement Mr et Mme BEGUE.

MARIE FABIOLA
MARIE FABIOLA

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MARIE FABIOLA
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6 avril 2021
il y a 7 jours
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