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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contester une facture

Bonjour, après vérification du guide tarifaire concernant le petit forfait ( 4,99 euros) les appels, SMS et MMS vers les DOM sont inclus dans le forfait. Pourquoi nous a t'on facturé 6 SMS vers la Réunion ???. (pour la ligne 06/09...)Nous vous remercions d'avance pour votre réponse rapide. Cordialement Mr et Mme Bxxx.

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MARIE FABIOLA
MARIE FABIOLA

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Réponses

Bonjour Marie,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine VERS l'international, ceux-ci sont donc facturés hors forfait.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et DOM sont inclus dans votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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