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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi vous me facturé vous ma communication vers les dom car cela fait partie de mon abonnement

Bonjour
Vous m'avez facturé l communication vers les dom alors que ça fait partie de mon abonnement merci de faire le nécessaire pour cela ne ce reproduise plus merci

PATRICE
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Réponses

Bonjour Patrice,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Petit inclus uniquement les appels et SMS vers la France Métropolitaine.

Les usages VERS l'international sont facturés hors forfait.

En revanche les usages DEPUIS l'Europe et les DOM sont inclus dans votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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