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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1e facture. Pas de prorata

Bonjour,

Mon forfait a débuté le 25 mars 2021.
Les CGV indiquent que le facturation s'effectue par mois civil soit du 1er au 30 ou 31 du mois en cours.

Du reste, j'ai consommé très peu de data qui confirment que, même en appliquant un prorata des données, le atrif de base reste celui de 4,99 € pour ce mois.

En conséquence, il est anormal d'être facturée du tarif mensuel pour une période si courte...

Je vous demande donc de régulariser la situation sur la prochaine facture.

Cordialement,

Carine

CARINE
CARINE

CARINE

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Réponses

Bonjour Carine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé 4,99€ conformément aux usages réalisés sur la période.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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