Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Renvoie carte sim

Bonjour la poste vous a renvoyé ma carte SIM qui apparemment est arrivé chez vous aujourd'hui... J'ai fait une réclamation à la poste car il n'y a aucune raison qu'il la renvoie chez vous par contre je n'ai plus de téléphone à partir de demain et du coup j'aimerais bien que vous me renvoyer une carte SIM ou même reculer la portabilité de ma ligne car je me retrouve dans l'incapacité de faire mon télétravail et peut-être même être licencié tu dis licencié dit ne plus payer son loyer exetera exetera je ne sais pas à qui je dois en vouloir... Mais encore une fois que quelqu'un a fait une erreur qui considère petit et qui pour moi va être catastrophique pendant plusieurs années si je perds mon travail... Merci d'avance de me répondre rapidement et de faire quelque chose rapidement s'il vous plaît

BRICE
BRICE

BRICE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Brice,

Je suis navré que vous ayez rencontré cette mésaventure.

J'observe que vous avez ouvert la procédure "carte SIM non reçue" c'est parfait ; le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel