Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Retard de portabilité et d'activation de SIM
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour
Ma facture de février aurait du être de 4.99€ (car moins de 5GO) + 0.53 de numéro spécial.
Vous m'avez remboursé sur cette facture 15€ lié au parrainage que j'ai effectué.
Or vous me facturez 0.53€ alors que j'aurais dû avoir un solde en ma faveur de 10€.
Merci de votre explication
Bien cordialement
Sylvie Chasselay
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