Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Prorata 1e facture

Bonjour,
Ma 1e facture n'est pas au prorata alors que la sim 1 été activée le 24 mars.
En lisant votre forum cela semble votre pratique habituelle mais trompeuse.

Donc je vous demande de bien vouloir effectuer un geste commercial représentant 23/30e de la facture svp.

Sinon je changerai immédiatement d'opérateur mais je porterai le litige devant le médiateur (dans un premier temps) et je ferai votre pub, croyez-moi.

Vos pratiques sont trompeuses et décevantes.

Bonne réception.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Stéphane,,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel