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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande carte SIM

Bonjour
Je n’ai pas reçu ma carte commandée
Et j’ai déjà une facture du mois de mars
Merci de m’expliquer
Cordialement

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

Niveau
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Réponses

Bonjour Laetitia,

Je suis navré que vous ayez rencontré cette mésaventure.

J'observe que vous avez ouvert la procédure "carte SIM non reçue" c'est parfait ; le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

À propos de la facturation, je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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