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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture........

Bonjour,je viens de recevoir une facture de 4,99€ pour le mois de mars....
J'ai résilié cet abonnement depuis le 29 mars parce que celui-ci n'était pas actif....voir consommation...
La sim devait être activée depuis le 15 mars...toutes les manipulations ont été effectuées de mon côté, mais elle n'a jamais été active....aucune consommation...
Donc abonnement résilié de ma part....j'estime ne rien avoir à payer puisque vous n'avez pas honoré votre part du contrat...de plus,impossible de joindre qui que ce soit chez vous...j'ai donc procédé à l'opposition du prélèvement...
Merci de me contacter

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous n'avez pas souhaite avoir un aide de notre support et avez choisi de résilier.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander une régularisation au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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